Klaviyo et Shopify : Email Marketing

L’emailing en e-commerce

Pourquoi l’email marketing est essentiel pour l’e-commerce ?

• Engagement personnalisé

L'un des principaux avantages de l'email marketing est sa capacité à personnaliser le contenu pour chaque destinataire. Cela signifie que chaque e-mail peut être adapté aux préférences et au comportement d'achat du client, ce qui augmente considérablement les chances de conversion.

• Coût-efficacité

Contrairement à d'autres formes de publicité, l'email marketing offre un retour sur investissement élevé. Les coûts associés à la création et à l'envoi d'e-mails sont relativement bas, surtout lorsqu'ils sont comparés à la valeur des conversions qu'ils peuvent générer.

• Analyse des performances

Les plateformes d'email marketing fournissent des données détaillées sur les performances de chaque campagne, offrant ainsi des insights précieux sur ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

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La puissance de Klaviyo et Shopify

• Intégration fluide

Klaviyo et Shopify sont conçus pour fonctionner ensemble. Cette intégration permet aux e-commerçants de synchroniser facilement leurs données entre les deux plateformes, facilitant ainsi la segmentation des clients, la personnalisation des e-mails et l'automatisation des campagnes.

• Automatisations avancées

Avec le CRM Klaviyo, les utilisateurs de Shopify peuvent mettre en place des séquences d'e-mails automatisées basées sur le comportement des clients, comme les abandons de panier ou les achats récents.

• Analyse approfondie

L'association de Klaviyo et Shopify offre une vue détaillée des performances de vos campagnes d'emailing. Grâce à des rapports détaillés, vous pouvez identifier rapidement les opportunités, ajuster vos stratégies et maximiser votre ROI.

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Les avantages de l’intégration de Klaviyo à Shopify

Klaviyo, en s'intégrant parfaitement à Shopify, offre aux e-commerçants une suite d'outils puissants pour maximiser leurs efforts d'email marketing.

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Automatisation avancée des emails

• Segmentation

Klaviyo permet aux utilisateurs de créer des segments basés sur une variété de critères, tels que les comportements d'achat passés, la valeur du panier moyen, la fréquence d'achat, et bien plus. Cela signifie que vous pouvez cibler vos e-mails de manière beaucoup plus spécifique.

• Séquences prédéfinies

Avec des templates prêts à l'emploi pour des scénarios courants comme l'abandon de panier, les remerciements post-achat ou la sollicitation de critiques, Klaviyo facilite la mise en œuvre d'automatisations efficaces.

• Déclencheurs et automatisations

En s'appuyant sur des déclencheurs basés sur le comportement, comme la visite d'une page produit ou l'ajout d'un article au panier, vous pouvez envoyer des e-mails pertinents exactement au bon moment.

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Personnalisation basée sur le comportement d’achat

• Recommandations de produits

Klaviyo analyse le comportement d'achat des clients et utilise ces données pour recommander automatiquement d'autres produits susceptibles de les intéresser dans vos e-mails.

• E-mails dynamiques

Selon les actions passées d'un client sur votre site Shopify, vous pouvez personnaliser le contenu de vos e-mails pour le rendre le plus pertinent possible.

• Engagement

La personnalisation augmente les chances que le destinataire ouvre et interagisse avec l'e-mail, car il se sent directement concerné par le contenu.

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Mesure précise du retour sur investissement

• Rapports détaillés

Klaviyo fournit des analyses complètes de chaque campagne d'email, y compris des données sur les taux d'ouverture, de clic, de conversion, et bien plus encore.

• Attribution précise

Grâce à l'intégration avec Shopify, Klaviyo peut suivre les ventes directement attribuables à un e-mail particulier, vous donnant une vision claire de votre ROI.

• Optimisation en continu

Avec des données aussi précises à portée de main, vous pouvez ajuster et affiner continuellement vos campagnes pour maximiser leur efficacité.

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Fonctionnalités clés de Klaviyo pour votre boutique Shopify

Klaviyo offre des fonctionnalités puissantes, qui tirent parti des données pour créer des expériences client exceptionnelles.

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Segmentation avancée et ciblage

• Création de segments pertinents

Klaviyo permet de diviser votre liste de clients en segments basés sur une multitude de critères, comme les comportements d'achat, la localisation géographique, les interactions précédentes avec vos e-mails, et bien plus.

• Profils enrichis

Avec Klaviyo, chaque contact dispose d'un profil détaillé qui collecte des informations sur ses comportements, ses préférences et ses interactions. Cela facilite le ciblage précis et la création de messages personnalisés.

• Réactivité instantanée

Vous pouvez cibler les utilisateurs basés sur des actions récentes, comme la consultation d'un produit spécifique ou l'ajout d'un article à leur panier sans finaliser l'achat. Ces segments dynamiques sont continuellement mis à jour, assurant ainsi une pertinence maximale.

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Flows d’emails automatisés

• Nouveaux abonnés

Automatisez l'expérience d'accueil pour les nouveaux abonnés ou clients, en leur présentant votre marque, vos produits phares, et en leur offrant éventuellement des remises pour les encourager à acheter.

• Abandon panier

Un incontournable. Lorsqu'un client ajoute un produit à son panier mais ne finalise pas l'achat, Klaviyo peut déclencher une série d'e-mails pour rappeler au client son produit abandonné et l'inciter à finaliser sa commande.

• Post-achat

Ces séquences sont essentielles pour fidéliser les clients. Klaviyo permet d'envoyer des e-mails de remerciement, de solliciter des avis, de recommander d'autres produits pertinents ou même d'offrir des remises pour les futurs achats.

• Ré-engagement

Pour les clients inactifs depuis un certain temps, Klaviyo offre des outils pour les réengager avec des offres spéciales, des mises à jour sur les nouveaux produits, ou simplement des nouvelles concernant votre marque.

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Découvrez le Top 10 des flows Klaviyo.

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Meilleures pratiques CRM pour maximiser l’engagement client

Le CRM (Customer Relationship Management) est bien plus qu'un simple outil pour gérer vos clients. C'est une stratégie qui, lorsqu'elle est bien utilisée, peut transformer la manière dont vous interagissez avec vos clients et augmenter considérablement votre engagement et vos conversions.

Notre agence spécialisée sur Klaviyo vous accompagne dans le pilotage de vos campagnes, pour atteindre vos objectifs.

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Optimisation de la liste d’emails

Assurez-vous que votre liste est à jour en supprimant régulièrement les adresses inactives ou invalides. Cela améliore non seulement votre délivrabilité mais évite aussi d'envoyer des messages à des personnes non intéressées.

Vous pouvez adopter une approche double opt-in pour vos inscriptions par e-mail. Cela garantit que les abonnés sont réellement intéressés par votre contenu, réduisant ainsi le risque de désabonnement ou de signalement comme spam.

Ne traitez pas tous vos abonnés de la même manière. Segmentez-les en fonction de leurs comportements, intérêts et historique d'achat pour adresser des messages plus personnalisés.

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Stratégies de contenu pour fidéliser les clients

Au-delà de simplement insérer le nom du client, utilisez les données disponibles pour personnaliser le contenu de l'email en fonction des préférences et des comportements d'achat du client. Proposez du contenu de valeur, ne vous contentez pas de promotions.

De plus, tous vos clients n'apprécieront pas la même fréquence d'envoi. Segmentez votre liste pour envoyer des e-mails plus ou moins fréquemment selon les préférences de chaque segment.

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Les KPIs à surveiller pour mesurer le succès d’une campagne

En email marketing, plusieurs KPIs sont particulièrement pertinents pour mesurer l'efficacité d'une campagne. Voici quelques-uns des plus importants :

• Taux d'ouverture : C'est le pourcentage de destinataires qui ont effectivement ouvert votre email. Cela reflète l'efficacité de votre objet et la pertinence de votre message par rapport à votre audience.

• Taux de clics (CTR) : Ce chiffre représente le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre email par rapport à ceux qui l'ont ouvert. C'est un excellent baromètre de l'intérêt et de l'engagement de votre contenu.

• Taux de conversion : Ce KPI mesure le pourcentage de personnes qui ont effectué une action spécifique (comme un achat) après avoir cliqué sur un lien dans votre email. C'est l'indicateur ultime de l'efficacité de votre appel à l'action et de la pertinence de votre offre.

• Taux de désabonnement : C'est le pourcentage d'abonnés qui ont choisi de ne plus recevoir vos emails après une campagne donnée. Un taux élevé peut être un signe que votre contenu n'est pas aligné avec les attentes de votre audience.

• Retours sur investissement (ROI) : C'est un calcul qui détermine combien vous avez gagné par rapport à ce que vous avez dépensé sur la campagne. C'est un chiffre essentiel car il vous donne une idée claire de la rentabilité de votre effort de marketing par email.

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Nous pouvons aussi analyser le taux de plainte pour spam, le taux de livraison, la croissance de la liste d'abonnés, la valeur de la durée de vie du client (LTV), ou encore le coût par acquisition (CPA).

En surveillant ces KPIs, vous pourrez obtenir une vision claire de la performance de vos campagnes d'email marketing, ajuster les stratégies en conséquence et vous assurer de maximisent votre ROI.

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Pourquoi choisir Klaviyo pour votre boutique Shopify ?

Klaviyo est devenu un incontournable de l'email marketing pour les boutiques e-commerce sur Shopify. Sa capacité à s'intégrer de manière fluide avec Shopify permet une synchronisation facile des données clients, permettant ainsi une segmentation et une personnalisation poussées de vos campagnes. Chaque interaction avec votre clientèle peut être analysée, offrant des opportunités d'automatisations avancées, de personnalisation et d'efficacité de campagne.

Grâce à une personnalisation et des outils d'analyse puissants, Klaviyo permet de créer des campagnes emailing qui performent. Les tableaux de bord et rapports détaillés permettent un suivi en temps réel, permettant d’optimiser rapidement la stratégie adoptée.

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Notre expertise en CRM et emailing garantira une optimisation de vos campagnes pour des résultats tangibles.

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