Interpréter les Rapports Klaviyo : Mesurer et Améliorer l’Efficacité de vos Campagnes

Pourquoi analyser vos campagnes dans Klaviyo est indispensable

Nous ne pilotons pas une stratégie CRM à l’intuition. Nous la pilotons avec des données.

Lire un rapport Klaviyo, c’est accéder à des informations clés qui permettent de :

• Comprendre ce qui fonctionne réellement
• Identifier les leviers de conversion
• Cibler les bons segments, au bon moment
• Adapter vos campagnes pour maximiser le ROI

Une campagne bien analysée, c’est une campagne qui s’améliore en continu.
Et c’est aussi ce qui vous distingue dans un environnement e-commerce de plus en plus concurrentiel.

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Les indicateurs clés à suivre dans Klaviyo

Tous les KPIs de vos campagnes n’ont pas le même poids. Voici ceux que nous suivons systématiquement chez nos clients :

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Taux d’ouverture

• Mesure la capacité de l’objet à capter l’attention
• Un bon taux se situe autour de 20 % ou plus
• S’il est bas, nous recommandons de tester :
  • Des objets plus courts
  • Des pré-headers plus explicites
  • Une segmentation plus fine

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Taux de clic

• Indique l’intérêt porté au contenu
• À viser : +2 à 3 %
• Si le taux est faible, le message manque probablement de clarté ou de valeur perçue

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Taux de conversion (ou placed order rate)

• KPI le plus business : il reflète les ventes générées
• Si le taux de clic est bon mais la conversion faible, le problème se situe probablement sur :
  • L’offre
  • Le tunnel d’achat
  • L’expérience utilisateur

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Revenu généré

• Directement visible dans Klaviyo
• À analyser par :
  • Campagne
  • Segment
  • Produit
• Cela permet d’identifier vos campagnes les plus rentables (et de les dupliquer intelligemment)

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Indicateurs de délivrabilité

À surveiller de près :

• Taux de désabonnement < 0,2 %
• Taux de bounce < 1 %
• Taux de spam le plus proche possible de 0 %

Des taux élevés ici sont un signal d’alerte clair sur la qualité de vos envois ou de votre base.

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Ce que les rapports Klaviyo révèlent (quand nous les analysons avec méthode)

Les données brutes sont précieuses. Mais ce sont les croisements entre les indicateurs qui donnent du sens.

Voici quelques situations que nous rencontrons fréquemment :

• Ouvertures élevées + clics faibles : objet efficace, contenu à retravailler
• Clics élevés + conversions faibles : offre mal calibrée ou site non optimisé
• Conversions élevées sur un petit segment : forte opportunité à scaler
• Résultats décevants sur un segment large : besoin de retravailler la qualité des données ou de requalifier

Chaque campagne analysée vous aide à mieux comprendre votre audience, et à prendre des décisions CRM plus efficaces.

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Comment améliorer vos campagnes grâce à l’analyse Klaviyo

Nous transformons chaque rapport en plan d’action. Voici les leviers que nous utilisons au quotidien pour optimiser les performances de nos clients :

• Tester différents objets : jouer sur la promesse, la curiosité ou la valeur immédiate
• Ajuster les horaires d’envoi : comparer la performance matin vs soir, semaine vs week-end
• Optimiser les CTA et la hiérarchie visuelle : un bon clic passe aussi par un bon design
• Exploiter les données produit ou comportementales pour créer des contenus dynamiques
• Analyser les écarts de performance par segment pour adapter le message à chaque typologie client

Une stratégie CRM performante repose sur l’itération constante. Nous ne faisons jamais deux fois la même campagne sans l’avoir analysée.

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Conclusion

Chez ThirtyFive, nous croyons que la performance n’est pas une coïncidence. Elle résulte d’une approche structurée, pilotée par les données, et portée par une équipe experte.

Les rapports Klaviyo sont une source d’insights puissants. Bien utilisés, ils vous permettent de transformer chaque campagne en levier de croissance, d’optimiser vos efforts marketing, et de renforcer la fidélité de vos clients.

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Vous souhaitez mieux comprendre vos résultats, identifier vos opportunités et booster vos conversions ?

Nous sommes là pour vous accompagner.

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FAQ – Analyser les rapports Klaviyo

Quels indicateurs suivons-nous en priorité dans Klaviyo ?

Nous suivons le taux d’ouverture, le taux de clic, la conversion et le revenu généré. Ce sont les indicateurs les plus utiles pour piloter la performance réelle.

Comment savons-nous si une campagne a bien fonctionné ?

Nous comparons ses résultats aux benchmarks de la marque et à ses objectifs business. Une bonne performance combine engagement élevé et conversions mesurables.

Pourquoi un email peut-il avoir un bon taux d’ouverture mais peu de clics ?

Cela signifie que l’objet a bien fonctionné, mais que le contenu n’a pas répondu à l’attente. Nous retravaillons alors le message, l’offre ou la structure de l’email.

Comment identifions-nous les campagnes les plus rentables ?

Nous croisons les taux de clics et les conversions avec le revenu généré. Cela nous permet d’identifier les formats, segments et timings les plus performants.

Que faisons-nous si les performances d’une campagne sont en baisse ?

Nous analysons les écarts par segment, le niveau d’engagement et les signaux de délivrabilité. Ensuite, nous ajustons le ciblage, le message ou la pression marketing.

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